現今常見只提供硬體設備的廠商沒有軟硬體整合系統，許多專案也是一次性建置，缺乏長久性規劃及營運思考， 客戶無法遠端監控設備目前運作狀況，亦無法即時更新功能，導致效率不佳也增加維運成本。

缺乏後台監控管理系統易見狀況：

1. 使用者不易上手，不會操作

2. KIOSK故障、暫停服務時，無法自行修復

3. 遠端管理人員無法得知KIOSK設備的狀態，進而進行派工的處理

4. 後續軟體增設新功能成本高昂